Frequently Asked Questions • Preguntas Frecuentes

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How can I find products faster?

Use the Shop menu to browse by department, or start with New Arrivals, Featured Products, Featured Finds Under $25, or Featured Finds $25–$50.

What savings are currently available?

Use SHIPPINGONUS for free shipping on eligible destinations where shipping is available, or use WELCOME10 for 10% off your order. Choose one code per order because these discounts are not currently combinable.

What express checkout options are supported?

Shopify confirms this store supports Shop Pay, Apple Pay, and Google Pay. Availability can vary by device and checkout session.

How do custom orders work?

Submit your custom request with the product type, quantity, size, colors, wording, artwork, and personalization details when applicable. Padilla Innovations LLC will review the information and contact you regarding the next steps.

Can I provide my own artwork, photo, or logo?

Yes. Please submit only artwork, photographs, logos, or other materials that you own or have permission to use.

Do you offer customer service in Spanish?

Yes. Customer assistance is available in English and Spanish.

Can I request a specific size, color, or design placement?

Yes, when those options are available for the product. Include your preferences in your custom request so the details can be reviewed before production.

Does submitting a custom request guarantee the order?

No. A custom request does not guarantee product availability, pricing, or a requested completion date until the details have been reviewed and confirmed.

How long do custom orders take?

Timing varies depending on the product, quantity, design, and production requirements. We will provide available timing information after reviewing your request.

What is your return or refund policy?

Please review our Refund & Returns Policy for current information.

Do all products ship to the same destinations?

No. Shipping availability can vary by product and fulfillment provider. Some print-on-demand products are currently configured for U.S. shipping only. Available destinations and shipping methods are shown during checkout.

What is your shipping policy?

Please review our Shipping Policy and Savings & Free Shipping page for current shipping and promotional information.

How can I contact Padilla Innovations LLC?

Visit our Contact page or email info@padillainnovations.com.

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¿Cómo puedo encontrar productos más rápido?

Usa el menú Shop para comprar por departamento, o comienza con Novedades, Productos destacados, Productos por menos de $25 o Productos de $25 a $50.

¿Qué promociones están disponibles?

Usa SHIPPINGONUS para envío gratis en destinos elegibles donde haya envío disponible, o usa WELCOME10 para obtener 10% de descuento en tu pedido. Elige un código por pedido porque actualmente no se pueden combinar.

¿Qué opciones de pago rápido están disponibles?

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¿Cómo funcionan los pedidos personalizados?

Envíe su solicitud personalizada con el tipo de producto, cantidad, talla, colores, texto, diseño y detalles de personalización cuando corresponda. Padilla Innovations LLC revisará la información y se comunicará con usted sobre los próximos pasos.

¿Puedo proporcionar mi propio diseño, fotografía o logotipo?

Sí. Envíe únicamente diseños, fotografías, logotipos u otros materiales que sean de su propiedad o que tenga permiso para utilizar.

¿Ofrecen atención al cliente en español?

Sí. La atención al cliente está disponible en inglés y español.

¿Puedo solicitar una talla, color o ubicación específica para el diseño?

Sí, cuando esas opciones estén disponibles para el producto. Incluya sus preferencias en su solicitud personalizada para que podamos revisar los detalles antes de la producción.

¿Enviar una solicitud personalizada garantiza el pedido?

No. Una solicitud personalizada no garantiza disponibilidad, precio ni una fecha de entrega específica hasta que los detalles hayan sido revisados y confirmados.

¿Cuánto tardan los pedidos personalizados?

El tiempo varía según el producto, la cantidad, el diseño y los requisitos de producción. Le proporcionaremos la información disponible después de revisar su solicitud.

¿Cuál es su política de devoluciones o reembolsos?

Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información actualizada.

¿Todos los productos se envían a los mismos destinos?

No. La disponibilidad de envío puede variar según el producto y el proveedor de cumplimiento. Algunos productos de impresión bajo demanda actualmente están configurados para envíos únicamente dentro de Estados Unidos. Los destinos y métodos de envío disponibles se muestran durante el proceso de pago.

¿Cuál es su política de envío?

Consulte nuestra Política de Envío y la página Ahorros y Envío Gratis para obtener información actualizada.

¿Cómo puedo comunicarme con Padilla Innovations LLC?

Visite nuestra página de Contacto o envíe un correo electrónico a info@padillainnovations.com.